Um hotel de luxo sem calor: minha estadia no Capella Bangkok

Venho cobrindo a batida do hotel há vários anos, e todos nesta indústria falam sobre como os hotéis na Ásia, não importa o preço, geralmente excedem em muito as expectativas quando se trata de hospitalidade.

Quando recebi a tarefa de passar uma noite no Capella Bangkok - parte de uma rede menor de hotéis de luxo - localizado principalmente na Ásia, fiquei tonta ao pensar em como a experiência poderia ser estelar. Afinal, já tive excelentes estadias em Holiday Inns e Crowne Plazas nesta parte do mundo. Uma marca verdadeiramente de luxo com certeza o tiraria do parque, pensei.

Caminhar até o Capella Bangkok foi de tirar o fôlego. O hotel fica atrás de uma parede em um complexo com o Four Seasons Hotel Bangkok no rio Chao Phraya e o Four Seasons Private Residences Bangkok. É o tipo de lugar polido, deslumbrante e cheio de pessoas falando em voz baixa.

"Totó, não estamos mais no Crowne Plaza", devo ter sussurrado para mim mesmo quando entrei e precisei de uma empilhadeira para levantar meu queixo do chão bem encerado.

Se ao menos esse sentimento tivesse durado. O Capella Bangkok é impressionante, mas experimentei alguns lapsos bastante significativos na comunicação e uma falta de cordialidade geral que um hotel nessa faixa de preço deveria projetar. Talvez minha experiência tenha sido atípica ... e talvez eu tenha que ficar em mais alguns resorts de Capella para descobrir.

Reservei minha estadia de uma noite por meio de Brett Snyder, que administra o serviço de reservas Cranky Concierge. Uma estadia de uma noite em um quarto da categoria Riverfront com cama king-size custava 22.500 baht tailandês, ou cerca de US$ 643.

Esta reserva veio com comodidades semelhantes às encontradas em plataformas de reserva premium, como American Express Fine Hotels + Resorts e Skylark. A reserva do Cranky Concierge incluía um crédito de resort de $ 100, horários flexíveis de check-in e check-out dependendo da disponibilidade e um upgrade de quarto com base na disponibilidade. Fui levado para um quarto premier de frente para o rio, que equivalia ao mesmo tipo de quarto que reservei, apenas em um andar superior do hotel.

Minha reserva também veio com outros extras, como café da manhã grátis, lanches de cortesia no frigobar, sem álcool e acesso gratuito ao happy hour do hotel.

Eu andei do Four Seasons ao lado, mas Capella Bangkok fica a 30 minutos de táxi do Aeroporto Suvarnabhumi de Bangkok (BKK). A tarifa de táxi do aeroporto para a cidade geralmente é de cerca de 500 baht tailandês, ou cerca de US$ 14.

Viajantes chiques dispostos a distribuir dinheiro - discretamente, é claro - serão bem-vindos ao Capella Bangkok. O hotel isolado faz parte do mesmo complexo do Four Seasons, mas se inclina visivelmente mais para a vibração de estar em um complexo murado do que seu vizinho ao lado. Um membro da equipe até zombou quando mencionei o quanto me diverti quando a equipe do Four Seasons recomendou que eu experimentasse um restaurante tailandês local no bairro.

Por que eu não iria comer em um de seus próprios restaurantes, ele se perguntou.

Dito isso, certamente foi divertido passar pelo saguão falso para o verdadeiro para os convidados e depois ser festejado com champanhe na sala de estar. Cada membro da equipe que encontrei foi amigável o suficiente, mas gostaria que o calor de alguns dos funcionários do restaurante de Capella passasse para outro lugar da propriedade.

Claro, os hóspedes deste hotel também pareciam mais afastados do que os do Four Seasons. Este não é o tipo de lugar onde você inicia uma conversa com um estranho no bar do hotel. Nunca pensei que diria isso, mas comecei a sentir falta da multidão de jovens que via no The Standard e até no Four Seasons transmitindo cada movimento seu no TikTok e no Instagram.

O quarto de hóspedes era verdadeiramente magnífico. Fui atualizado para um quarto premier à beira do rio no quinto andar do hotel, e foi um poleiro luxuoso para minha última noite em Bangkok antes de seguir para Hua Hin.

O quarto tinha uma pequena entrada (decorada com arranjos florais) que dava para um enorme closet de um lado e para a área principal de dormir e de estar do outro lado. Meu Culturist me mostrou as cordas do quarto de hóspedes, pois estava muito bem abastecido com todos os tipos de comodidades.