Sargento Lavagem de carro limpa

Se você quer ir rápido, vá sozinho; se quer ir longe, vá acompanhado.

Para Brian Krusz, fundador e sócio da Sgt. Clean Car Wash e ex-fuzileiro naval dos EUA por oito anos, essa frase é mais do que apenas um conhecido provérbio africano. No sargento. Clean Car Wash, é um procedimento operacional padrão. Comemorando seu aniversário de 10 anos este mês, o sargento. A Clean Car Wash está regularmente adicionando mais membros à equipe - e lava-rápidos - ao longo de sua jornada e missão de ir longe juntos.

Depois de uma década no negócio de lavagem de carros, o sargento. A Clean agora tem 11 locais externos expressos em operação, um local em reforma e mais de 165 funcionários, mantendo uma presença significativa no nordeste de Ohio.

À medida que a cadeia escala, ela não está cortando cantos ao longo do caminho. Ao adicionar novos locais, a rede está replicando a excelência operacional e o atendimento ao cliente sobre os quais sua fundação foi construída. Como resultado, a empresa recebeu vários reconhecimentos e seu fundador recentemente se juntou a um painel de especialistas em lavagem de carros no Amplify Car Wash Advisors' Executive Summit em Scottsdale, Arizona.

O primeiro sargento. A Clean Car Wash abriu em março de 2013 e agora com locais de dois dígitos, Krusz e a equipe de liderança continuam crescendo e obtendo sucesso por meio da construção e fortalecimento das operações.

"Assim que chegamos ao nosso sexto local, sentimos como se tivéssemos atravessado um enorme abismo. Foi nesse ponto que tomamos uma decisão consciente de realmente focar na construção de uma equipe executiva forte e uma equipe de manutenção interna para nos preparar para a escalabilidade em longo prazo", lembra Krusz. "Também tivemos que olhar muito para como medimos o desempenho operacional. Começamos realmente focando na estrutura organizacional e estabelecendo metas claras com responsabilidade. Hoje, temos uma grande liderança que está impulsionando nosso crescimento e, juntos, toda a nossa equipe se esforça para viver nossa missão e visão."

A declaração de missão da rede é fornecer lavagem de carros da mais alta qualidade e atendimento ao cliente superior, servindo como modelos positivos para a comunidade. A equipe segue o mantra "Speed, Smile, Sparkle". E, como fazem os grandes operadores, o sargento. A Lava Jato Limpa está colocando ações por trás de declarações.

Por exemplo, observa Krusz, Tracy Parnell foi recentemente promovida ao recém-criado cargo de coordenadora de impacto na comunidade. No cargo, Parnell é encarregado de se envolver antes e depois das inaugurações para ajudar nos esforços de marketing e divulgação da comunidade, bem como auxiliar os gerentes na integração de uma nova lavagem na área.

De acordo com Krusz, ao aumentar estrategicamente a equipe de liderança e procurar continuamente fornecer maior suporte à equipe, como adicionar o cargo de coordenador de impacto na comunidade de Parnell, sargento. A Clean está mais bem equipada para começar a trabalhar à medida que entra em novos mercados. Por meio de treinamento contínuo, procedimentos padronizados e um compromisso de fornecer consistentemente aos clientes um produto de alta qualidade, eles estão replicando seu sucesso.

"A retenção de nossos funcionários é uma prova de nosso compromisso em tratar os membros da equipe de maneira justa e promover um ambiente de trabalho positivo", diz Krusz. "Outro elemento-chave para ser um operador de qualidade é investir nas tecnologias e técnicas mais recentes para garantir que cada lavagem esteja de acordo com os altos padrões da Sgt. Clean. Além disso, nosso compromisso com produtos ecologicamente corretos significa que os clientes podem se sentir bem com o lava-rápido de seus veículos. e o planeta."

Clientes e colaboradores não são os únicos a perceber a excelência nos negócios e nas operações dessa rede.

Além de ter sido incluído na classe inaugural de Champions of Charity desta publicação no início deste ano, o sargento. A lista de elogios da Clean Car Wash continua a crescer. A empresa foi reconhecida pela excelência e conquistas notáveis ​​das seguintes maneiras:•Vet100 Empresa Veterana de Crescimento Mais Rápido•Inc. 5000 empresa de crescimento mais rápido•Weatherhead 100 Company•Lista quente de Cleveland "Melhor lavagem de carro".